Konsumgüter & Handel
Digitale Transformation eines japanischen Multichannel Retailers
Japan
Sitz
Chief Digital Officer
Rolle
Digitalisierung
Reorganisation & Transformation
Projekt- & Programm-Management
E-Commerce
Mission
Entwicklung der Digitalisierungs-Strategie und Umsetzung der digitalen Transformation der japanischen Tochterunternehmen der Otto Group. Doppelrolle mit übergreifender Verantwortung für Otto Japan Inc. und Eddie Bauer Japan Inc. Sicherstellung eines nachhaltigen Digitalkompetenz-Transfers zwischen Group und den japanischen Tochtergesellschaften.
Umsetzung
- Digitalisierungs-Assessment: People, Organisation, Prozesse, Technologie, Daten
- Entwicklung der Technologie-Strategie: ERP-System, E-Commerce-Shopsystem, Online Marketing, Web Analytics, Business Intelligence, Digital Retail Analytics
- Leitung Program Management der digitalen Transformation
- Design und Einführung von verbesserter Organisationstruktur, Rollen und Prozessen für die IT- und Digital-Funktionen
- Einführung agiler Entwicklungsmethoden und cross-funktionaler Teams
Ergebnisse
- Reorganisation und Zusammenführung der IT- und E-Commerce-Teams
- Migration der ERP-Systeme
- Relaunch der E-Commerce-Shopsysteme
- Inhousing des Online Marketings
- Einführung einer digitalen Plattform zur Pricing- und Sortimentsanalyse
- Etablierung funktionsübergreifender Digital Competence Center (UX/UI, Analytics, BI, etc.
- Einführung von Customer Lifetime Value and Customer Acquisition Cost-Modellierung (CLV/CAC)